心理学告诉你,如何正确做一个吃瓜群众

案例 | 2018-11-29 00:53

如何正确地吃瓜?

01

“看起来”并不可靠

嘉士伯实验:文身壮汉有礼貌 ,孩子也可能会带刀

实验概述:假如你买了两张电影票 ,在入场时发现150个座位的影厅里坐满了148位文身摩托金链壮汉男,只有中间空出两个位子,是你手中两张票的座位。这时你会选择就坐还是选择直接离开?

卖啤酒的嘉士伯啤酒公司就做了一个这样的实验。

实验结果:最后留下就坐的实验对象获得了148位文身摩托金链壮汉男的庆祝欢呼,为他们的勇敢和不刻板。于是他们就边看喝啤酒边看电影度过了一段美好的时光。而那些离开的应该不会再买另一场的票了。

通过嘉士伯这个实验,我们要时刻记住,尽可能不要以貌取人。“他长得看起来……”是很无知和不负责任的话语。

02

和大家保持一致也不靠谱

所罗门阿什的从众效应:为了和大家保持一致,我得同意那个看起来可能是错误的观点。

著名的心理学家所罗门·阿什为了证明集群本身具有趋于一致的强大力量 。开展了一个非常著名的心理学实验,生生的用群体的错误改变了3/4的实验对象的正确认知。

实验概述:这个实验非常著名,相信即使大家没有系统的学过心理学也听说过这一实验。所罗门请了一些大学生作为被实验的对象,在实验中,给出被实验者一条画在纸上的线,并让被实验者判断其跟另外一张纸上的三条线哪根最相似。

参与实验的每组有九个人,其中八个都是请来的托儿,并且是专门说错误判断的托儿。每次回答都是八个托学生先进行错误的回答,唯一不知情的核心被调查者最后作答。

实验结果:有75%的被调查者选择向集体屈服,选择了在我们看来错误非常明显的A选项。那些坚持选择正确答案的25%是不是感到非常的自信骄傲呢?答案是他们非常的不安。跟集体的不同让这些即使坚持了显而易见的正确选择的调查者们开始不断地自我怀疑。

值得一提的是,在实验中,让个别学生托儿答出正确答案时,核心受试者的回答正确率会普遍提高。

在实验结束后的采访中,选错的核心被调查者大致相似的表达了自己在和集体的认知出现偏差时的焦虑和自我否定。

这些被调查者非常需要认同感,而认同感的来源是通过别人认同自己,或者退而求其次不加分辨的认同群体,以此来获取自我的安全感。

03

别对自己过于自信

错误共识效应:“如果你不同意我们的观点,那么你自己的想法肯定是有问题的。”

实验概述:斯坦福的教授李罗斯询问被调查的学生是否愿意手举写有“大家一起来忏悔吧!”的牌子绕学校走一圈,收集到他们肯定或否定的回答后,再次询问他们对于同学们是否愿意这样做的看法,并询问他们对那些和自己意见相佐的人的看法。

实验结果:那些同意举着牌子在学校游行的同学中有64%的同学认为其他人一定会和他们做出一样的选择,并认为这样做非常有个性,更加有意义。而那些一开始就拒绝参加这种在他们看来傻得可以的实验的同学,其中有77%的人认为其他人绝对不会参加此项活动。

并且在两方互相给与的评价中,充满了“难以置信”,“对方的问题”等否定词语。

从这个实验中我们不难看出,双方都对自己的选择过分地自信。在用户体验设计领域有一句名言“你并不是真正的用户”以此来随时提醒用户体验设计师要时刻注意区分自我和用户。

在日常的生活中,我们经常会听到来自专业性领域地否定“你不是这个行业的,你不懂。”其实,在大多数情况下这都是一种错误共识效应。对于自己过于自信是在任何时候都要避免的。

04

关键时刻

不要冷漠围观

旁观者效应暨责任分散效应:

“我什么都不懂,其他人会提供更加合适的帮助。”

1964年,纽约市历史上最令人发指的案件之一,珍诺维丝小姐事件。住在皇后区的珍诺维丝小姐(Kitty Genovese)在下班回家的路上被歹徒当街刺杀身亡。当时有三十八位邻居从窗户亲眼看到她被歹徒追逐长达半个多小时的过程,但是没有一位目击者在珍诺维丝呼救后出来干预,也只是在歹徒离去后才有人报警。珍诺维丝身亡后,许多人才感到深切自责。

在此事件之后,科学家达利和拉塔纳为了弄清楚人们群体性冷漠的原因,开展了一系列对人们的反应的测验。

实验结果:这一系列的实验得出了非常著名的旁观者效应这一结论。在这一结论中,个人单独遇到紧急情况后的反应会比人群要快,而人群反应缓慢的原因是:大家都认为其他人会提供帮助。

这一效应在两位科学家往后的实验中频繁地出现,其中最具代表性的实验是:“烟雾弥漫的房间”。被实验者单独呆在房间内会迅速地发现房间内弥漫的烟雾并作出报告,而那些和别人呆在一起的被实验者会消极地等待。

俗语说“法不责众”,因为旁观者效应或责任分散效应,大家会自我降低罪恶感。

从2011年秋天举国震惊的小悦悦事件到现在随时可见诸报端的“老人跌倒了扶不扶?”“公交乘客突然晕倒,无一人相助”等一系列对人性冷漠的报道。我们的国民真的冷漠至此吗?并不尽然,很多人可能受到旁观者效应暨责任分散效应的影响,认为其他人回给予更好的帮助,而自己指不定会添乱。

但当你看过这篇文章以后,请你在必要的时候要及时伸出援助之手,因为当越来越多的人一起帮忙时,从众效应就会胜过旁观者效应,从众的善良胜过冷漠的围观。