心理学:如何在沟通中保持理性,顺利建立亲密关系?

案例 | 2019-03-07 03:36

与人沟通的过程中,如果语言逻辑混乱,将很容易产生不必要的误会或者争执,良好的逻辑思维和清晰的表达有利于人际关系的发展。那么,如何提升自己的逻辑表达能力呢?

非暴力沟通

马歇尔·卢森堡博士提出了非暴力沟通(Nonviolent Communication),强调非暴力沟通能够让我们情意相通,和谐相处。博士认为,社会暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方,人们互相推脱责任,问题也就难以得到解决。

非暴力沟通理念的核心在于在逆境中保持人性,在对话中保持理性。首先,我们要对自己的思想和行动负责,然后了解自己此刻的观察和感受,为了解决问题,我们还需要引导对方说出他的真实需求,通过这样的步骤,我们就能拨开层层情绪,了解这次对话的真正目的。

清晰地表达自己感受并耐心倾听对方的言语不仅可以拉近彼此的距离,并有助于了解自己真正的需求,因此,从这个角度看,合理的运用非暴力沟通,能促进亲密关系的建立,顺利的展开对话。

掌握关键对话

关键对话指的是每个人身上都会发生的,和他人的互动行为,包括那些影响你生活的日常对话。可能是:结束一段关系、争取权益、辞职等容易产生冲突的对话。越是在这种重要的时刻,如何有逻辑地表达显得尤为重要。

举个例子,如果对方的言语激怒了你,此时,你应该让自己冷静一下,深呼吸几次以免让这场对话成了两个人相互发泄情绪的垃圾桶,然后,问自己几个问题:我的目标、对方的目标、共同的目标、为了达成共同目标我要怎么做。

如果是你的言语激怒了对方,又该怎么办呢?这个时候,我们也应该先冷静下来,然后仔细观察,一旦发现对方的情绪即将失控,你应该提前察觉并先退一步,给对方一个平静的缓冲时间。

待双方均冷静下来以后,开始尝试理解、尊重对方的感受,如果意识到是自己的语言伤害到了对方,可以先道歉让对方明白你不是故意要挑衅。当然,你不能违心地去道歉,这样只会让情况更糟,举个例子。

(否定)“我不希望你认为我不重视你的工作”

(肯定)“正相反,我认为你的工作表现非常突出。”

(目标)“我找你过来只是想解决几个问题,让你以后的工作表现更突出……”,最后再提出你想解决的是哪几个问题。这样的一轮沟通结束后,你们会更加尊重彼此。

其实,在我们和不同的人进行沟通交流时,学会倾听对方的感受,然后理解双方的共同需求,你脑海中的逻辑也会更加清晰,当你知道你们谈话的目的是什么,就可以避免很多没有意义的争吵和辩论。